FAQ

Q

Ducks ( plants. ) の育成環境

A
▪置き場所 多くの植物は 屋内管理(室内25℃前後)24時間 LED栽培(30,000lx前後)13時間 ※アガベのLEDのみ(60,000lx前後)13時間 サーキュレーター(強風)13時間 のもとで管理しております。 当店で使用している下記LED照明は当店で販売しております。 【Helios Green LED HG-24 BLACK】 【BARREL NEO TSUKUYOMI LED 20W】 【ROKI‐350 100W】 【BARREL HADES LED 45W 3500K/5000K】 https://ducks-plants.com/?category_id=650ec27e82808c13dcb5e4f9 ▪水やり 植物の種類が同じでも、植物の成長度合い、鉢の大きさ、用土の種類、お部屋の温度湿度によって 水やりのタイミングは変化します。 当店では各鉢に「水やりチェッカー Sustee」を使用して水やり管理を行っております。 【サスティー購入ページ】 https://ducks-plants.com/items/64f8607bfb3f2d0033566013
Q

鉢の植え替えサービスとは?

A
当店で鉢をご購入いただいた方限定のサービスです。 通常、当店でご購入いただいた植物は一部(抜き苗)を除き プラスチック鉢でお届けしておりますが、 「植え替えサービス」ではご購入いただいた鉢に植え替えて発送いたします。 ※商品説明欄の【ご利用の注意点】をお読みの上、ご購入くださいませ。 「植え替えサービス」及び鉢は下記URLからお求めいただけます。 https://ducks-plants.com/?category_id=650afef0e126f80a41217c52
Q

育成について

A
ご自宅での管理方法によっては調子が悪くなる場合もございますので、  管理方法、育成方法に何か不安がございましたら、 メールまたは、InstagramのDMにてお気軽にお問い合わせくださいませ。 Instagram:https://www.instagram.com/ducks_plants/
Q

画像通りの植物が届きますか?

A
当店の取扱植物は独自の成長経験を経て育まれた特別な一点ものとなります。 日々変化しますので画像とややコンディションが異なる場合がございます。 商品説明欄に撮影日を記載しておりますのでご参考くださいませ。 ※現在の状態と写真があまりにも違う場合は、一度現在の写真をお送りさせていただきます。
Q

直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか?

A
現在、実店舗を構えておらずオンラインショップのみでの販売となっております。 もし気になる植物がございましたら写真で状態等をできるだけ細かくお伝えいたしますので、 お気軽にお問い合わせください。
Q

お支払いについて

A
■ 支払方法 クレジットカード コンビニ決済 あと払い(ペイディ) PayPal 銀行振込 キャリア決済 楽天ペイ PayPay残高 ■ 支払時期 ・クレジットカード、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高 商品ご注文時点でお支払いが確定します。 ・コンビニ決済、銀行振込 商品注文時点から約3日間の期限内にお支払いください。お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。 ・あと払い(ペイディ) Paidy を利用したお支払い方法です。1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニ・銀行振込にてお支払いください。
Q

発送時期について

A
通常ご注文確定後、2営業日以内に発送いたします。
Q

送料について

A
・梱包はできるだけ小さく纏めた上で、<ヤマト運輸 着払い>にて発送いたします。 ・システムの関係上、ご購入時点で送料0円と表示されてしまいますが、受領時に送料のお支払いをお願いいたします。 ・これまで通りご購入金額45,000円以上の場合は送料無料とさせていただき、元払いで発送いたします。 ※詳しい料金は、下記URLからお調べいただけます。  ヤマト運輸:https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/payment/simulation.html?service=TK
Q

返品・交換について

A
植物の特性上、商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には対応いたしかねます。 ご不明な点が有りましたら事前のお問い合わせをお願いいたします。 しっかりサポートさせていただきます。
Q

発送について

A
・梱包には最善を尽くしますが、稀に輸送中に植物がダメージを受ける場合もございます旨ご留意くださいませ。 ・万が一ご購入後でも植物の状態が悪くお送りできないコンディションの場合、  ご連絡のうえキャンセルさせていただく場合がございます。